Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Nhằm đảm bảo sản phẩm thực phẩm đông lạnh, tươi sống luôn giữ trọn chất lượng, độ tươi ngon và chuẩn chuỗi cung ứng lạnh tiêu chuẩn khi đến tay Quý khách hàng, CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM JM - JM FOOD áp dụng quy trình và chính sách giao hàng linh hoạt như sau:

Phạm vi và Đối tượng áp dụng

Phạm vi giao hàng: Giao hàng tận nơi tại khu vực TP. Hồ Chí Minh, các tỉnh Miền Nam Việt Nam: Bình Dương, Vũng Tàu, Phan Thiết, Phú Quốc, Cần Thơ, Tây Ninh, An Giang, Đà Nẵng, Nha Trang..., và các tỉnh khác trong khu vực.

Đối tượng phục vụ: Áp dụng cho cả Khách hàng mua lẻ, Khách hàng B2B (Nhà hàng, Khách sạn, Resort, Quán nướng, Bếp ăn...) và các Đại lý phân phối.

Phương thức vận chuyển & Bảo quản hàng hóa

Thực phẩm là mặt hàng đòi hỏi nghiêm ngặt về nhiệt độ bảo quản. JM FOOD Saigon vận hành quy trình giao hàng chuyên biệt cho từng loại đơn hàng:

- Đơn hàng nội thành TP.HCM (Giao nhanh): Đóng gói thùng xốp/túi giữ nhiệt kèm đá gel chuyên dụng, giao bằng xe máy hoặc xe tải đông lạnh nhỏ để hàng đến nơi nhanh nhất mà không bị rã đông.

- Đơn hàng Sỉ / B2B / Đơn tỉnh: Vận chuyển 100% bằng xe lạnh chuyên dụng (-18°C) hoặc kết nối qua các chành xe lạnh uy tín, đảm bảo duy trì liên tục chuỗi cung ứng lạnh tiêu chuẩn từ kho hàng đến tận nơi nhận.

Thời gian giao hàng

Dự kiến giao hàng trong ngày hoặc theo khung giờ hẹn trước của Quý khách, tùy thuộc vào thời điểm chốt đơn, địa chỉ nhận hàng và tình hình vận chuyển thực tế. Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong một số trường hợp phát sinh ngoài dự kiến.

Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chính xác thời gian xe chạy và dự kiến thời gian nhận hàng khi Quý khách chốt đơn.

Phí vận chuyển

- Nội thành TP.HCM: Tính theo cước phí thực tế của các đơn vị giao hàng công nghệ (Ahamove, Grab...) hoặc xe tải giao hàng của công ty.

- Đơn hàng B2B / Đơn đi Tỉnh: Cước phí được tính dựa trên trọng lượng (kg/tấn), khối lượng thùng và khoảng cách địa lý.

JM FOOD Saigon luôn chủ động hỗ trợ tìm kiếm chành xe/đơn vị vận chuyển lạnh có mức chi phí tối ưu nhất cho đối tác.

Quy trình kiểm tra & Nghiệm thu hàng hóa (Đồng kiểm)

Đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng khi nhận các mặt hàng đông lạnh:

Quý khách được quyền mở thùng/khay hàng để kiểm tra về số lượng, quy cách đóng gói (hút chân không, đóng khay 500g...), tình trạng cấp đông và cảm quan bên ngoài.

Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo nặng, rách bọc chân không, có dấu hiệu bị rã đông hỏng hóc hoặc giao sai loại hàng, Quý khách vui lòng chụp ảnh/quay video tại chỗ và báo ngay cho Hotline CSKH để được đổi trả hoặc bù hàng kịp thời.

Thông tin liên hệ & Hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc về lịch trình đơn hàng, hỗ trợ điều xe hoặc góp ý về dịch vụ vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline/Zalo tư vấn & Điều vận: 0909.456.428

Website: jmfoodsaigon.com

Địa chỉ kho hàng: 35A Đường 28, Phường Cát Lái, TP. Hồ Chí Minh

Modal title